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▼カードの紛失・盗難
▼ETCゲートでのトラブル
▼通行止めで高速からおろされた場合は?


■カードの紛失・盗難
まず最寄りの警察署に紛失、盗難の届出をしてください。組合事務局に「紛失届」(警察の受理番号が必要な場合があります)を提出してください。また届出後に発見された場合はご利用なさらず、至急組合事務局までご連絡下さい。

■ETCゲートでのトラブル
●走行中にETCカードにエラーが発生した
入口を通過時、エラーが発生した場合はカードに入口情報が記録されていない場合がありますので、出口では係員のいるゲートを通り、ETCカードを係員に手渡し入口IC、通過時刻等を申告してください。
エラーが継続しておこる場合はカードの磁気不良が考えられますので、組合事務局までご連絡下さい。カードを再発行させていただきます。

●ゲートが開かない
ETC車線に設置されている開閉バーは、通信エラーなどにより、開かないことがあります。
入口で開かなかった場合通行券を発券いたしますので、出口では係員のいるレーンを通り通行券とETCカードをお渡し下さい。出口や通行料金を支払う料金所で開かなかった場合は、レーンに設置されているインターホンまたは呼び出しブザーで係員に連絡し、係員の案内に従ってください。
ゲートが開かなかった場合、絶対に車をバックさせないでください。バックすると後続車に追突される危険があります。
ETCカードの挿し込み方向(前後・表裏)にご注意ください。
運転中のETCカードの抜き挿しは大変危険ですので絶対におやめください。
※開閉バー未作動の大半は、カードの挿し忘れや不完全な挿入が原因です。車載器へカードを挿入した際は、車載器側で必ず動作確認を行ってください。

●カードが有効期限切れで使用できない
クレジットカードと同様に、ETCカードにも有効期限があります。期限切れのカードはご利用いただけませんのでご注意ください

■通行止めで高速からおろされた場合の料金はどうなりますか?
平成16年11月1日より、一旦流出する料金所、乗りなおす際の料金所、乗りなおした後の料金所すべてを同一カードをご利用の上、 無線通信によりご走行いただければ料金調整いたします。(「乗継証明書」を受取る必要はありません)